We zijn er voor iedereen met een vraag of klacht over de zorgverzekering
Wat speelt er nu?
Stagiairs uit buitenland vaker een zorgverzekering
Per 1 september 2025 verandert de beoordeling van de verzekeringsplicht voor studenten uit de EU, EER, Zwitserland én verdragslanden die stagelopen in Nederland.
Lees meerSKGZ kennispartner Focusweek Armoede 2025
Er kan zomaar iets gebeuren waardoor iemand in financiële problemen komt. Steeds meer mensen in Nederland kunnen de gevolgen daarvan niet goed opvangen. Denk aan het betalen van vaste lasten, zoals de zorgverzekeringspremie.
Lees meerOmbudsprudentie: Glazen oog niet meer vergoed?
Wat doe je als een patiënt afhankelijk is van een hulpmiddel dat in Nederland niet meer verkrijgbaar is?
Lees meer
Ombudsthema’s
Deze thema’s krijgen extra focus en aandacht, met als doel de toegang tot zorg te verbeteren.
Leergierig?
Bekijk het aanbod gratis trainingen
Wij trainen professionals en vrijwilligers om zorgverzekeringsproblemen te voorkomen en op te lossen. De trainingen zijn gratis en interactief. In 60 minuten ben je helemaal op de hoogte.
Onze trainingenWij zitten voor je klaar. Hulp nodig?
Onze collega’s zitten klaar om jouw vragen te beantwoorden. Over zorgverzekeringen, maar ook over het indienen van een klacht, onze trainingen of gastlessen.
Uit de praktijk van de Ombudsman
Uitspraken van de Geschillencommissie
Uit de praktijk van de Ombudsman
-
10 september 2025
Glazen oog niet meer vergoed?
Ombudsprudentie. Wat doe je als een patiënt afhankelijk is van een hulpmiddel dat in Nederland niet...
-
25 augustus 2025
Late incasso blijkt onterecht
Na twee jaar kreeg Sterre een onverwachte incasso. De vordering bleek niet goed onderbouwd. Dankzij...
Uitspraken van de Geschillencommissie
-
Bindend advies GcZ
28 augustus 2025 - 202400957
Verzoekster is redelijkerwijs aangewezen op de in Genk, België, aangevraagde DEXA-scan en de kosten...
-
Bindend advies GcZ
28 augustus 2025 - 202401639
Verzoekster heeft geen aanspraak op vergoeding van de GLI, omdat zij haar (medische) persoonsgegeven...
Wij zijn SKGZ Maak kennis met ons
Als je toegang tot zorg onder druk staat, kan dat grote gevolgen hebben. Het SKGZ-team zet zich met hart en ziel in om die problemen op te lossen en waar mogelijk vóór te zijn. De SKGZ helpt individuele verzekerden en werkt samen met beleidsmakers, uitvoerders en toezichthouders aan een betere toegang tot zorg voor iedereen. Dat doen we via vier functies die elkaar versterken: Voorlichten, Bemiddelen, Geschilbeslechting en Signaleren & adviseren.
Impact in cijfers
Lees meer over onze focus en impact-
8,5
Gemiddelde klantwaardering
+ 1.2 %
(8,4 in 2023)
-
1.732
Bemiddelde klachten in 2024 (83% van het totaal aantal behandelbare klachten)
- 3.5 %
(86% in 2023)
-
10.839
Aantal ontvangen vragen en klachten in 2024
+ 3.1 %
(10.513 in 2023)
