We zijn er voor iedereen met een vraag of klacht over de zorgverzekering
Wat speelt er nu?
Nieuwe wegwijzer ondersteunt zorgaanbieders bij zorg aan onverzekerden
Oók onverzekerden hebben recht op medisch noodzakelijke zorg. Maar wie betaalt de rekening?
Lees meerBekijk de online kennissessie: Mijn patiënt is onverzekerd. Wat nu?
Zorg verlenen aan onverzekerde patiënten roept in de praktijk veel vragen op. SKGZ organiseerde hierover een online kennissessie.
Lees meerHoe komt zorg in het basispakket?
In de Zorg In het basispakket zit de verzekerde zorg waar iedereen recht op heeft. De inhoud van het basispakket verandert continu, niet alleen op 1 januari.
Lees meer
Ombudsthema’s
Deze thema’s krijgen extra focus en aandacht, met als doel de toegang tot zorg te verbeteren.
Leergierig?
Bekijk het aanbod gratis trainingen
Wij trainen professionals en vrijwilligers om zorgverzekeringsproblemen te voorkomen en op te lossen. De trainingen zijn gratis en interactief. In 60 minuten ben je helemaal op de hoogte.
Onze trainingenWij zitten voor je klaar. Hulp nodig?
Onze collega’s zitten klaar om jouw vragen te beantwoorden. Over zorgverzekeringen, maar ook over het indienen van een klacht, onze trainingen of gastlessen.
Uit de praktijk van de Ombudsman
Uitspraken van de Geschillencommissie
Uit de praktijk van de Ombudsman
-
20 november 2025
Wel verzekerd, geen vergoeding?
Ombudsprudentie. Johanna verhuist van Frankrijk terug naar Nederland. Ondanks dat ze geen dag onverz...
-
10 september 2025
Glazen oog niet meer vergoed?
Ombudsprudentie. Wat doe je als een patiënt afhankelijk is van een hulpmiddel dat in Nederland niet...
Uitspraken van de Geschillencommissie
-
Bindend advies GcZ
5 november 2025 - 202400901
Verzoekster heeft geen aanspraak op het aanbrengen van implantaten, omdat geen sprake is van een ern...
-
Bindend advies GcZ
5 november 2025 - 202401972
Verzoeker heeft geen aanspraak op vergoeding van de door hem in België aangeschafte hoortoestellen.
Wij zijn SKGZ Maak kennis met ons
Als je toegang tot zorg onder druk staat, kan dat grote gevolgen hebben. Het SKGZ-team zet zich met hart en ziel in om die problemen op te lossen en waar mogelijk vóór te zijn. De SKGZ helpt individuele verzekerden en werkt samen met beleidsmakers, uitvoerders en toezichthouders aan een betere toegang tot zorg voor iedereen. Dat doen we via vier functies die elkaar versterken: Voorlichten, Bemiddelen, Geschilbeslechting en Signaleren & adviseren.
Impact in cijfers
Lees meer over onze focus en impact-
8,5
Gemiddelde klantwaardering
+ 1.2 %
(8,4 in 2023)
-
1.732
Bemiddelde klachten in 2024 (83% van het totaal aantal behandelbare klachten)
- 3.5 %
(86% in 2023)
-
10.839
Aantal ontvangen vragen en klachten in 2024
+ 3.1 %
(10.513 in 2023)
