We zijn er voor iedereen met een vraag of klacht over de zorgverzekering
Wat speelt er nu?
Volg deze zomer een e-learning over de aanpak van zorgverzekeringsschulden
Een e-learning volg je op een moment dat het jou uitkomt en in je eigen tempo. Je kunt direct starten.
Lees meerOverheid moet proactief ondersteuning bieden bij schulden, niet straffen
Verzekerden die zes maanden of langer hun zorgpremie niet betaald hebben, betalen een bestuursrechtelijke premie die 10% hoger is dan de gemiddelde premie. Ook zorgverzekeraars willen van deze opslag af.
Lees meerDe rol van persoonlijkheidskenmerken bij schulden
Donderdag 25 juni organiseerde wij de masterclass Anders denken, anders doen. Deze kun je nu terugkijken.
Lees meer
Ombudsthema’s
Deze thema’s krijgen extra focus en aandacht, met als doel de toegang tot zorg te verbeteren.
Leergierig? Bekijk het aanbod gratis trainingen
Wij trainen professionals en vrijwilligers om zorgverzekeringsproblemen te voorkomen en op te lossen. De trainingen zijn gratis en interactief. In 60 minuten ben je helemaal op de hoogte.
Onze trainingenHulp nodig? Wij zitten voor je klaar.
Onze collega’s zitten klaar om jouw vragen te beantwoorden. Over zorgverzekeringen, maar ook over het indienen van een klacht, onze trainingen of gastlessen.
Uit de praktijk van de Ombudsman
Uitspraken van de Geschillencommissie
Uit de praktijk van de Ombudsman
-
22 juni 2026
Sportprothese tóch vergoed
Ombudsprudentie. Evelyns gewone prothese kan haar intensieve sportleven niet aan. Na bemiddeling kri...
-
26 mei 2026
Toestemmingsvereiste als drempel
Ombudsprudentie. Meneer Yilmaz wachtte al maanden op een noodzakelijke rugoperatie. In Turkije kon h...
Uitspraken van de Geschillencommissie
-
Bindend advies GcZ
10 juni 2026 - 202500449
Verzoeker heeft geen aanspraak op een PGB vv omdat hij dit niet op verantwoorde wijze kan beheren en...
-
Bindend advies GcZ
10 juni 2026 - 202501873
Verzoeker heeft geen aanspraak op een hogere vergoeding voor zittend ziekenvervoer dan het reeds uit...
Maak kennis met ons Wij zijn SKGZ
Als je toegang tot zorg onder druk staat, kan dat grote gevolgen hebben. Het SKGZ-team zet zich met hart en ziel in om die problemen op te lossen en waar mogelijk vóór te zijn. De SKGZ helpt individuele verzekerden en werkt samen met beleidsmakers, uitvoerders en toezichthouders aan een betere toegang tot zorg voor iedereen. Dat doen we via vier functies die elkaar versterken: Voorlichten, Bemiddelen, Geschilbeslechting en Signaleren & adviseren.
Impact in cijfers
Lees meer over onze focus en impact-
8,3
Gemiddelde klantwaardering
- 2.4 %
(8,5 in 2024)
-
1.475
Bemiddelde klachten in 2025 (83% van het totaal aantal behandelbare klachten)
+ 0 %
(83% in 2024)
-
8.265
Aantal ontvangen vragen en klachten in 2025
- 24 %
(10839 in 2024)
