We zijn er voor iedereen met een vraag of klacht over de zorgverzekering
Wat speelt er nu?
Gratis online training: Hoe werkt de Nederlandse zorgverzekering?
Het Nederlands zorgstelsel is voor veel mensen ingewikkeld. Deze training is speciaal voor professionals en vrijwilligers die ondersteunen bij het kiezen en gebruiken van een zorgverzekering.
Lees meerHonderdduizenden mensen laten geld liggen: automatisch zorgtoeslag toekennen is een oplossing
Onderzoek door juristen van de Rijksoverheid toont aan dat automatisch toekennen van zorgtoeslag haalbaar is. Lees wat Gert-Jan Heinsman, manager voorlichting bij SKGZ, hierover zegt.
Lees meerVan intentie naar impact
In 2025 rondden we de transformatie af die vier jaar geleden begon: de verbouwing van een uitvoeringsorganisatie met losse functies naar één geïntegreerd expertisecentrum. Alles met de intentie om écht impact te kunnen maken.
Lees meer
Ombudsthema’s
Deze thema’s krijgen extra focus en aandacht, met als doel de toegang tot zorg te verbeteren.
Leergierig? Bekijk het aanbod gratis trainingen
Wij trainen professionals en vrijwilligers om zorgverzekeringsproblemen te voorkomen en op te lossen. De trainingen zijn gratis en interactief. In 60 minuten ben je helemaal op de hoogte.
Onze trainingenHulp nodig? Wij zitten voor je klaar.
Onze collega’s zitten klaar om jouw vragen te beantwoorden. Over zorgverzekeringen, maar ook over het indienen van een klacht, onze trainingen of gastlessen.
Uit de praktijk van de Ombudsman
Uitspraken van de Geschillencommissie
Uit de praktijk van de Ombudsman
-
30 april 2026
Vergoeding schaamlipcorrectie problematisch
Nancy (17) fietst elke dag gezellig met een groepje klasgenoten van het dorp waar ze woont naar scho...
-
3 maart 2026
Vergoeding orthodontie onder strikte voorwaarden
Ombudsprudentie. Om Darryl's gebit in orde te krijgen, is een intensieve behandeling door de orthodo...
Uitspraken van de Geschillencommissie
-
Bindend advies GcZ
21 april 2026 - 202402063
Verzoekster heeft geen aanspraak op vergoeding van de nota’s inzake het PGB vv die volgens haar op h...
-
Bindend advies GcZ
16 april 2026 - 202501154
De ziektekostenverzekeraar is niet gehouden aan verzoekster met terugwerkende kracht de premie voor...
Maak kennis met ons Wij zijn SKGZ
Als je toegang tot zorg onder druk staat, kan dat grote gevolgen hebben. Het SKGZ-team zet zich met hart en ziel in om die problemen op te lossen en waar mogelijk vóór te zijn. De SKGZ helpt individuele verzekerden en werkt samen met beleidsmakers, uitvoerders en toezichthouders aan een betere toegang tot zorg voor iedereen. Dat doen we via vier functies die elkaar versterken: Voorlichten, Bemiddelen, Geschilbeslechting en Signaleren & adviseren.
Impact in cijfers
Lees meer over onze focus en impact-
8,3
Gemiddelde klantwaardering
- 2.4 %
(8,5 in 2024)
-
1.475
Bemiddelde klachten in 2025 (83% van het totaal aantal behandelbare klachten)
+ 0 %
(83% in 2024)
-
8.265
Aantal ontvangen vragen en klachten in 2025
- 24 %
(10839 in 2024)
