De ziektekostenverzekeraar heeft terecht bij verzoekster een bedrag van € 2.042,11 aan zorgkosten teruggevorderd.

Verzoeker mocht erop vertrouwen dat (ook) in 2023 geen kosten voor het versturen van fysieke post in rekening zouden worden gebracht

Verzoeker mocht erop vertrouwen dat (ook) in 2023 geen kosten voor het versturen van fysieke post in rekening zouden worden gebracht

De door verzoeker aan de commissie gedane verzoeken worden afgewezen.

Niet gebleken is dat de ziektekostenverzekeraar (bijzondere) persoonsgegevens onrechtmatig heeft (door)verwerkt.

De zorgverzekeraar moet in zijn communicatie de aanspreekvorm van consument aanpassen.

Aanpassing communicatie naar genderneutraal Regelgeving : Voorwaarden zorgverzekering 2023, art. 4 Zvw, verzoek toegewezen.

Financiële afwikkeling kosten tandheelkundige behandeling voldoende inzichtelijk. Geen verplichting voor de zorgverzekeraar om per e-mail gestelde vragen ook per e-mail te beantwoorden.

Communicatie, declaratie, contact per e-mail Regelgeving : Voorwaarden zorgverzekering 2022, Regeling informatieverstrekking ziektekostenverzekeraars aan consumenten TH/NR-022, verzoek afgewezen.

Geen schending van zorgplicht Zvw of informatieplicht op grond van NZa-regeling.

Neurostimulatie, zorgplicht, schending informatieplicht, niet nakomen toezeggingen Regelgeving : Voorwaarden zorgverzekering 2022, artt. 10 en 11 Zvw, 2.1 en 2.4 Bzv, Regeling informatieverstrekking ziektekostenverzekeraars aan consumenten TH/NR-017 en TH/ NR-022, art. 20 Vo. nr. 883/2004, verzoek afgewezen.

Verwerking persoonsgegevens, verzoek om rectificatie hiervan op grond van artikel 16 AVG. De ziektekostenverzekeraar dient de naam van verzoeker aan te passen in zijn administratieve systeem.

Schrijfwijze achternaam, diakritische tekens Regelgeving : Voorwaarden zorgverzekering 2021 en 2022, Voorwaarden aanvullende ziektekostenverzekering 2021 en 2022, art. 16 AVG, verzoek toegewezen.

Verzoeker komt niet in aanmerking voor restitutie van 40% van de betaalde premie over de jaren 2020, 2021 en 2022. De overeengekomen premie vormt een gegeven.

Premie, toerekenbare tekortkoming in de nakoming Regelgeving : Voorwaarden zorgverzekering 2020, 2021 en 2022, artt. 10, 11, 16 en 17 Zvw 6:74 e.v. en 6:217 BW, verzoek afgwezen.