De ziektekostenverzekeraar heeft zijn zorgplicht niet geschonden. Verzoekster kan alsnog aanspraak maken op de vergoeding van de kosten van een blindengeleidehond.

Verzoekster wenst een blindengeleidehond af te nemen bij een door de ziektekostenverzekeraar gecontracteerde hondenschool. Deze hondenschool is - om hem moverende redenen - echter niet bereid de hond in bruikleen aan verzoekster te verstrekken. De zorgplicht die op de ziektekostenverzekeraar rust, reikt niet zo ver dat hij is gehouden de hondenschool, eventueel met mediation, te bewegen de blindengeleidehond alsnog aan verzoekster te verstrekken. De ziektekostenverzekeraar is desgevraagd wel gehouden activiteiten te verrichten om een blindengeleidehond door een andere hondenschool te laten verstrekken en de kosten hiervan te vergoeden ten laste van de zorgverzekering. Anders dan de ziektekostenverzekeraar is de commissie namelijk van oordeel dat niet is komen vast te staan dat bij verzoekster sprake is van toerekenbare onachtzaamheid die in de weg zou kunnen staan aan de verstrekking van een vervangende blindengeleidehond.

Volledig document openen (pdf)