Actueel
16 mei 2024
Een onbegrijpelijke vordering
De situatie Voor incontinentiemateriaal dat eind 2022 is geleverd en dat nooit is gebruikt, wordt in 2023 het eigen risico in rekening gebracht. De regel D...
Lees meer
26 april 2024
2023: meer klachten én meer impact
Na een jarenlange daling ontving de SKGZ het afgelopen jaar 2.290 klachten over zorgverzekeraars. Dat is 4,4% meer dan in 2022. Daarnaast zien we de impact...
Lees meer
15 april 2024
Zeg het met bloemen
De situatie Ruim drie jaar geleden heeft de zorgverzekeraar per vergissing twee maanden premie teruggestort. De fout wordt nu ontdekt en het bedrag wordt a...
Lees meer
7 april 2024
Duidelijkheid over toegang tot Nederlandse zorgverzekering voor Caribische studenten
Voor studenten uit de Cariben die in Nederland komen studeren, was het niet altijd duidelijk of zij een Nederlandse zorgverzekering kunnen afsluiten. Eerde...
Lees meer16 februari 2024
Verzekering opzeggen? Mag niet…
De situatie Een mevrouw met betalingsachterstanden buiten haar schuld wil haar zorgverzekering opzeggen. Bij een andere verzekeraar kan ze namelijk wel de ...
Lees meer14 februari 2024
Ombudsman voor één dag: responsief werken in de praktijk
De SKGZ krijgt elk jaar zo’n 2.500 klachten binnen van burgers over hun zorgverzekering. In zo’n 300 gevallen leidt dat tot een uitspraak van de Geschi...
Lees meer
15 januari 2024
Een nieuwe stoel? Liever niet…
Ombudsprudentie; uit de praktijk van de Ombudsman Zorgverzekeringen Een gezin met een ernstig meervoudig gehandicapte dochter stapt over naar een andere zo...
Lees meer21 december 2023
Zorgverzekering kiezen? Tips om onverwachte zorgkosten zoveel mogelijk te vermijden
Veel mensen maken een bewuste keuze voor een zorgverzekering, maar voelen zich tóch vaak overvallen door de medische kosten voor eigen rekening. Dat blijk...
Lees meer
17 november 2023
Consumenten kiezen zorgverzekering op prijs, maar weten niet wat ze krijgen
Ombudsonderzoek naar factoren die een rol spelen bij de keuze voor een zorgverzekering November 2023, Zeist Ombudsman Frederique van Zomeren heeft onderzoe...
Lees meer