De situatie Ruim drie jaar geleden heeft de zorgverzekeraar per vergissing twee maanden premie teruggestort. De fout wordt nu ontdekt en het bedrag wordt alsnog bij de verzekerde in rekening gebracht. Maar nu in de vorm van een aanmaning, met dreigende incassokosten. De rechtsregel Als verzekerde ben je verplicht om de premie van je zorgverzekering … Zeg het met bloemen
Voor studenten uit de Cariben die in Nederland komen studeren, was het niet altijd duidelijk of zij een Nederlandse zorgverzekering kunnen afsluiten. Eerder berichtten wij dat het voor de SKGZ geen optie is om deze onduidelijkheid te laten voortbestaan. Daarom hebben we ons samen met betrokken partijen als VWS, SVB en de regiegroep Studiesucces ingespannen … Duidelijkheid over toegang tot Nederlandse zorgverzekering voor Caribische studenten
De situatie Een mevrouw met betalingsachterstanden buiten haar schuld wil haar zorgverzekering opzeggen. Bij een andere verzekeraar kan ze namelijk wel de broodnodige fysiotherapie behandelingen vergoed krijgen. Maar haar zorgverzekeraar wil haar niet laten gaan. Eerst betalen, dan pas vertrekken! De rechtsregel Een verzekerde kan de zorgverzekering niet opzeggen bij een betalingsachterstand. Maar een zorgverzekeraar … Verzekering opzeggen? Mag niet…
De SKGZ krijgt elk jaar zo’n 2.500 klachten binnen van burgers over hun zorgverzekering. In zo’n 300 gevallen leidt dat tot een uitspraak van de Geschillencommissie Zorgverzekeringen. Meestal wordt de klacht opgelost door de inzet van de Ombudsman Zorgverzekeringen. Tijdens het Jubileumcongres van SKGZ Zorgverzekeringslijn verzorgde Lenka Hora Adema (specialist conflicthantering en docent mediation VU … Ombudsman voor één dag: responsief werken in de praktijk
Ombudsprudentie; uit de praktijk van de Ombudsman Zorgverzekeringen Een gezin met een ernstig meervoudig gehandicapte dochter stapt over naar een andere zorgverzekeraar. Ondanks een telefonische toezegging van de nieuwe verzekeraar dat ze alle voorzieningen konden meenemen, blijkt dat ze haar aangepaste stoel moeten inleveren, om van de nieuwe verzekeraar een andere te krijgen… De rechtsregel … Een nieuwe stoel? Liever niet…
Veel mensen maken een bewuste keuze voor een zorgverzekering, maar voelen zich tóch vaak overvallen door de medische kosten voor eigen rekening. Dat blijkt uit onderzoek door Ombudsman Zorgverzekeringen. De Ombudsman maakt zich daar zorgen over: “Veel consumenten kiezen voor de laagst mogelijke premie. Uit het onderzoek blijkt dat ze zich niet realiseren dat die … Zorgverzekering kiezen? Tips om onverwachte zorgkosten zoveel mogelijk te vermijden
